Q. 身内が亡くなりました。どうすればよいですか？
A. ご家族が亡くなったとき、まずやらなければならないことは、死亡診断書（死体検案書）を受け取ることです。用紙は通常、医師が用意してくれます。死亡診断書（死体検案書）を受け取った後、市役所ですぐ必要となる手続きは、「死亡届」と「埋火葬許可申請」、「斎場使用許可申請」の3つです。通常は同時に行うもので、死亡を知った日を含めて7日以内に届出をしてください。
ご不明な際は、葬儀業者か福山市役所市民課（電話084-928-1058）にお問い合わせください。
亡くなられたのがご自宅以外の場合、ご自宅（安置場所）までの搬送が必要となります。ご自分で搬送されることも可能ですが、後でお棺の手配、納棺、ご葬儀、火葬場までの搬送も必要となるので、葬儀業者にご相談されることをお勧めいたします。
Q. 福山市に住んでいなくても火葬できますか？
A. 福山市斎場（中央斎場・西部斎場・神辺斎場）は、福山市内・市外在住でもご利用いただけます。ただし、市内、市外で火葬料金が違います。亡くなられた方が死亡時に福山市に住民登録されていれば、市内料金が適用されます。
Q. 胎児の火葬はどうすればよろしいですか？
A. ご葬儀をされる場合は、葬儀業者へ連絡し、ご葬儀の段取りや火葬場のご予約をご相談ください 。直接、火葬をご希望の場合は、福山市役所市民課にてお手続きをお願いいたします。
Q. 車椅子を借りることはできますか？
A. 備え付けの車椅子がございますのでご利用ください。
Q. 棺の中に入れてはいけないものはありますか？
A. 次のものは（火葬炉の故障の原因になりますので）入れないようご理解とご協力をお願いいたします。
プラスチック類（おもちゃ・人形・釣竿など）・ゴルフクラブ・ガラス類（酒びん・ビールびん・化粧品など）・金属製品（腕時計・指輪・メガネなど）・危険物（ガスライターなど爆発性のあるもの）・書籍類（アルバムなど）・果物（メロンなど）などの燃えにくい品物・布団・毛布・被服類・ぬいぐるみ・ドライアイス（出柩の際に取り除いてください）・医療治療器具（ペースメーカー・コルセットなど）
※ペースメーカーにはリチウム電池が入っておりますので破裂事故を起こしたいへん危険です。病院で取り除いて頂きますよう、ご協力をお願いいたします。取り出せない場合はその旨を使用される斎場（中央斎場・西部斎場・神辺斎場）へご連絡ください。
Q. 施設内に故人とのお別れ（拝顔）の場はありますか？
A. 基本的にご出棺（お棺を葬儀場から送り出すこと）後は、お棺を開けることができません。当施設では小窓で拝顔するのみのお別れとなります。お別れのご挨拶もご遠慮頂いております。
Q. 火葬はどれくらい時間がかかりますか？
A. 当施設では、火葬開始後1時間半、胎児（死産児）の場合は１時間前後でご案内しております。しかしご遺体や火葬の状況及び予約時間（ご当家及び前後のご利用者）等によって前後いたします。ご了承ください。
Q. 施設内での写真撮影は可能ですか？
A. 恐れ入りますが、敷地内での写真・動画の撮影はご遠慮いただいております。
Q. ペットも家族なので一緒にお別れしたいのですが・・・
A. 恐れ入りますが、盲導犬等の介助犬を除き、館内へのペットの入場はご遠慮いただいております。
Q. お骨上げまでの時間を待つスペースはありますか？
A. 共用の待合ロビーや有料の待合室等でお待ちください。
Q. 館内に飲食ができるスペースはありますか？
A. お弁当、アルコール類の飲食はご遠慮いただいております。（葬祭会館を除く）
Q. お骨壺の購入はできますか？
A. 恐れ入りますが、当施設でのお骨壷の販売はしておりません。葬儀業者等へお問い合わせください。
Q. お骨はすべて持って帰ることはできますか？
A. 可能です。ただ、故人様のご遺骨の状況によっては、通常よりも大きなお骨壷、複数のお骨壷をご用意いただく必要もありますので、葬儀業者にご相談ください。
Q. ペット火葬は出来ますか？
A. 恐れ入りますが、当斎場では出来ません。